مطالعه افكار عمومي و شناخت آن كه ارتباط نزديكي به شناخت مردم دارد، از قرن ها پيش مورد توجه سياستگزاران (اجتماعي، سياسي، فرهنگي و اقتصادي) بوده است. به دنبال آن از ده ها سال پيش در كشورهاي مردم سالار جهان تبديل به يك مسئله موثر و با اهميت شده است و مردم اين گونه كشورها هر روز جايگاه والاتري براي آن قائل مي شوند.
در واقع اين گونه كشورها همواره براساس نظرات مردم به تصميم گيري مي پردازند و يا اقدامات خود را اصلاح مي نمايند. در حكومت هاي مردم سالار اطلاع از اينكه مردم به چه فكر مي كنند و نظراتشان نسبت به مسائل چگونه است از اهميت زيادي برخوردار است چرا كه بدين وسيله نهادها، سازمان ها، موسسات، كارخانجات و شخصيت ها به مقبوليت خدمات خود پي مي برند و از طريق بازسازي خود يا گاه با نفوذ بر افكار عمومي آن را جلب و يا به سمت منافع خود سوق مي دهند.
نظرسنجي سعي دارد افكار عمومي را درباره مسائل مختلف براي مسئولان و نهادهاي مربوطه نشان دهد و اطلاعات لازم را بري تصميم گيري در اختيارشان قرار دهد و ارتباطي بين مردم و مسئولان باشد. اين حرفه امروزه تبديل به يك صنعت شده است و از ين طريق بسياري از پژوهشگران و علاقه مندان خصوصاً دانشجويان به تجارب عملي بري آشنايي با روش تحقيق در علوم تحقيق دست مي يابند و حتي به كسب درآمد مي پردازند.
نرم افزار نظرسنجي مديرسافت، اولين و قدرتمندترين نرم افزار تخصصي موجود به زبان فارسي جهت ايجاد، مديريت، ارسال و تحليل نظرسنجي ها به صورت آنلاين مي باشد. اين نرم افزار در ابعاد مختلف يك نظرسنجي را در شبكه اينترنت و اينترانت راه اندازي، اجرا و تحليل مي نمايد. نرم افزار نظرسنجي مديرسافت ابزاري در اختيار سازمانها قرار ميدهد تا بتوانند اطلاعات تجاري و مديريتي مورد نياز خود را به سرعت جمع آوري و پردازش نمايند.
تحقيقات اخير موسسه گارتنر بيانگر اين واقعيت است كه شركتهاي داراي مشتري هميشگي تا 60 درصد بيش از ساير رقبا سود كسب ميكنند. همين مطالعات نشان ميدهد كه موسساتي كه كاركنان خود را راضي نگه داشته اند موفق تر بوده اند. نرم افزار نظرسنجي مديرسافت به شما كمك ميكند با آگاهي از نظرات مشتريان، آنها را به مشتريان هميشگي و وفادار خود تبديل نماييد. و همچنين در جهت افزايش رضايت شغلي كاركنان خود قدم برداريد.
نرم افزار نظرسنجي مديرسافت در محيطهاي مبتي بر وب، ابزاري متمركز و با امينت بالا جهت كاهش ريسكهاي اطلاعاتي موجود را ارائه مي نمايد كه با خلاقيت و بهره برداري از ظرفيتهاي آن ميتوان هزينههاي فناوري اطلاعات را كاهش و بازگشت سرمايه (ROI) شركتها را افزايش داد. حوزههاي كاربردي اين نرمافزار عبارتاند از :
- آموزش و ارزيابي دورهاي آموزشي
- گزينش و انتخاب نيروي انساني
- بهسازي نيروي انساني و دريافت بازخورها
- ارزيابي مهارتها
- تحقيقات بازار
- رضايتمندي مشتريان
هنگامي كه نياز به پيمايش نظرات و بازخوردها در يك سازمان متجلي ميشود، ضرورت وجود يك فرايند مشخص جهت مديريت بازخوردها و همچنين مخاطرات مرتبط با آن براي مديران سازمان واضحتر ميگردد. از سوي ديگر عدم وجود سيستمهاي پويايي كه بتواند در كوتاه مدت اين نياز مديريتي را به صورت استاندارد، با امينت بالا، پشتيباني در دسترس، سازگاري گسترده و مديريت آسان پاسخگو باشد نيز مواجه با اين فرآيند را مشكلتر ميسازد.
از اين رو نرم افزار نظرسنجي مديرسافت پلتفرم يكپارچه خود را جهت مديريت كليه بازخوردها همراه با راهكارهاي كاربردي ارائه ميدهد كه در آن طراحي، ايجاد، ارسال و گزارشگيري از نظرسنجي ها به صورت آنلاين صورت ميپذيرد.
الف ) مشخصات عمومي نرم افزار نظرسنجي
قابليت اجرا بر روي شبكه اينترنت و وب سايت ها (Web Base System)
ذخيره سازي اطلاعات در بانك هاي اطلاعاتي ( Sql Server 2000 - 2005)
ب ) امكانات مديريتي در طراحي نظرسنجي
1) امكانات پايه
كنترل پنل قوي، جهت مديريت نرم افزار نظرسنجي
امكان طراحي نظرسنجي جديد با استفاده از نظرسنجي هاي قبلي (كپي كردن از ديگر نظرسنجي ها)
امكان كپي برداري از سوالات همان نظرسنجي جهت ايجاد سوال جديد در نظرسنجي و تغيير آن به صورت دلخواه
تعيين نام دلخواه براي هر نظرسنجي
اضافه كردن مقدمه مناسب براي هر صفحه از نظرسنجي (يك نظرسنجي ممكن است چند صفحه اي باشد.)
تعيين زمان شروع و زمان پايان انجام نظرسنجي
تعداد نامحدود سوال در هر نظرسنجي
انتخاب ميان نظرسنجي چند صفحه اي يا نظرسنجي يك صفحه اي (كل نظرسنجي در صفحه بيايد.)
امكان فعال يا غيرفعال سازي نظرسنجي اجرا شده در زمان دلخواه
2) امكانات پيشرفته
امكان ايجاد كتابخانه سوالها جهت استفاده هاي مكرر در ايجاد نظرسنجي ها
انتخاب نمايش شماره صفحه نظرسنجي در بالاي صفحه
امكان انتقال محتواي نظرسنجي طراحي شده به مكان دلخواه در نظرسنجي (جابجايي در سوالات نظرسنجي و...)
انتخاب نمايش يا عدم نمايش روند پيشرفت پر كردن نظرسنجي به كاربر
انتخاب نمايش يا عدم نمايش دكمه بازگشت در هر نظرسنجي به كاربر
انتخاب انجام عمل دلخواه مدير سيستم، هنگامي كه كاربر دكمه انصراف از پر كردن نظرسنجي را كليك مي كند (نمايش يك پيغام خاص، انتقال به يك صفحه دلخواه و ...)
قابليت بهره برداري از فرمت هاي QueryString, Cookie و Session جهت ذخيره سازي و بازيابي موقت داده ها
قابليت شماره سوالات در هر صفحه نظرسنجي يا در كل نظرسنجي
قابليت محدود كردن پاسخ به نظرسنجي براي هر كاربر (مثلا هر كاربر يك بار مي تواند در نظرسنجي شركت نمايد و ...)
قابليت محدود كردن تعداد كل پاسخ ها به نظرسنجي (مثلا بعد از جمع آوري 1000 پاسخ نظرسنجي به طور اتوماتيك غير فعال شود و ...)
امكان به روز رساني نظرات ارائه شده توسط كاربر و ويرايش فرم نظر خواهي خود در زمان مشخص (مثلا تا 10 روز بعد از اتمام نظرسنجي كاربر مي تواند با مراجعه به قسمت مربوطه نظرات خود را اصلاح نمايد و...)
امكان معرفي ايميل مديريت نظرسنجي براي هر فرم
ج) قالب ها و ظاهر نظرسنجي
ويرايش ظاهر گرافيكي نظرسنجي از طريق برنامه
امكان ويرايش سرصفحه و پاصفحه هاي HTML از طريق برنامه
امكان ايجاد تعداد نامحدود قالب گرافيكي نظرسنجي
امكان اضافه كردن لوگوي تصويري براي هر نظرسنجي
امكان ويرايش نوع فونت، اندازه، وزن و تركيب رنگ بندي براي متون نظرسنجي
امكان ويرايش رنگ بندي كل نظرسنجي ها و انتخاب نمايش يا عدم نمايش حاشيه ها و قابها
امكان تنظيم نحوه قرار گرفتن نظرسنجي در اكسپلورر (چپ، وسط يا راست)
د) پركردن نظرسنجي
تعيين عمل دلخواه يا نمايش متن دلخواه پس از پركردن نظرسنجي توسط كاربر
ارجاع كاربر به صفحه دلخواه پس از پركردن نظرسنجي
نمايش گزارش دلخواه از نتايج نظرسنجي پس از اتمام نظرسنجي به كاربر
بستن پنجره نمايش نظرسنجي پس از اتمام آن
امكان ارسال هر پاسخ پس از اتمام آن توسط ايميل
ه) گزارشات و نتايج نظرسنجي
امكان فيلتر كردن گزارشات بر اساس تاريخ پر كردن آن
امكان به اشتراك گذاشتن نتايج نظرسنجي با كاربران دلخواه توسط ايميل
امكان فيلتر كردن گزارشات بر اساس پاسخ دهي به يك سوال مشخص
امكان فيلتر كردن گزارشات بر اساس مشخصات كاربران (سن، جنسيت و ...)
امكان ذخيره سازي نتايج نظرسنجي در فرمت CSV/Excel به صورت خام
امكان ذخيره سازي نتايج نظرسنجي در فرمت CSV/Excel همراه با اطلاعات فردي كاربران
امكان ذخيره سازي نتايج نظرسنجي در فرمت CSV/Excel سازگار با نرم افزار آماريSPSS
نمايش ليست ايميل ها در گزاراشات جزئي و كامل
نمايش كليه فيلد هاي مخفي اطلاعات در گزارشات جزئي و كامل
امنيت مبتني بر نقش كاربران (Role Base security) براي مشاهده گزارشات
امكان ويرايش نظرات ارائه شده توسط مدير سيستم
مشاهده توضيحات اضافي سوالات (Alias Question) در گزارشات مختصر و موجز
گزارشات تصويري و نمودار ميله اي
امكان فيلتر كردن گزاراشات جهت نمايش دادن نتايج يك سوال مشخص يا يك صفحه مشخص از نظرسنجي
نمايش تعداد كاربراني كه از پاسخ داده به يك سوال مشخص (توسط گيرنده گزارش مشخص مي شود) اجتناب كرده اند
خلاصه كردن كل پاسخ هاي ارائه شده (گزارش فشرده)
خلاصه كردن پاسخ ارائه شده توسط يك كاربر
امكان مشاهده نظرات ارائه شده توسط يك كاربر (كاربر توسط مدير انتخاب مي شود)
امكان حذف نظرات ارائه شده توسط يك كاربر (كاربر توسط مدير انتخاب مي شود)
و) سيستم هاي امنيتي
امكان اعطاي مديريت نظرسنجي دلخواه، به كاربر دلخواه
هفت سطح امنيتي متفاوت در كل سيستم جهت پاسخگويي به نظرسنجي
امكان اضافه كرده تعداد نامحدود پاسخ براي مدير سيستم به صورت دستي
امكان محدود كردن كاربران يك محدوده IP مشخص (مي توان گروه خاصي را كه IP آنها شناسايي شده از دسترسي به نظرسنجي محدود كرد)
انتخاب امكان ويرايش و يا عدم آن توسط مدير براي پاسخ هاي ارائه شده توسط كاربران
انتخاب امكان پركردن نظرسنجي به صورت عمومي (افراد به صورت ناشناس مي توانند در نظرسنجي شركت نمايند)
انتخاب امكان يك يا چند بار شركت در نظرسنجي توسط يك كاربر
گرفتن نام كابري از كاربران جهت شركت در نظرسنجي
سه سطح امنيتي متفاوت جهت گزارش گيري
انتخاب نمايش نتايج نظرسنجي به صورت عمومي
انتخاب نمايش نتايج نظرسنجي به صورت نيمه خصوصي (براي عده اي خاص قابل دسترس باشد)
انتخاب نمايش نتايج نظرسنجي به صورت كاملا خصوصي (فقط براي مدير سيستم)
ز) طراحي سوالات نظرسنجي
امكان انتخاب بيش از بيست نوع سوال جهت طراحي فرم نظرسنجي (ليست سوالات در ضميمه شماره يك آمده است)
امكان انتخاب فيلدهاي مخفي سوال و ارسال اطلاعات به صورت مخفي در فرمت هاي query string، session و cookie
امكان بهره برداري از پاسخ هاي قبلي در صورت سوالات (Answer Piping)
امكان نمايش دلخواه پاسخ هاي يك سوال به صورت تصادفي (Random)
امكان تعيين يك مقدار پيش فرض براي پاسخ هر سوال
امكان تعيين مقدار حداكثر و حداقل براي پاسخ هاي دلخواه
الزام وجود ايميل صحيح و معتبر براي سوالات متني
امكان تعيين مقدار حداكثر و حداقل حروف (كاركتر) وارد شده براي پاسخ سوال دلخواه
امكان انتخاب پاسخ هاي از قبل تعريف شده براي سوال دلخواه
امكان تعيين طول ستون هاي سوالات (ماتريسي)
ح) تعيين شرايط صفحه (صفحات نظرسنجي)
امكان ايجاد قيود دلخواه براي هر صفحه
امكان ايجاد قيود تركيبي براي هر صفحه
امكان بهره برداري از عملگرهاي منطقي جهت ايجاد شرايط دلخواه صفحه (ليست عملگرهاي منطقي در ضميمه دو آمده است)
ط)مديريت كاربران
كنترل پنل قوي جهت مديريت كاربران
ايجاد كاربران در مقياس بالا (ايجاد ليست از كاربران به صورت يك جا(
بهره برداري از 3 فيلد اطلاعات دلخواه براي هر كاربر
امكان ايجاد كاربران به صورت نامحدود
امكان ويرايش، اضافه و يا حذف يك كاربر
امكان اعطاي سطح امنيتي دلخواه به كليه كاربران
امكان تغيير اطلاعات كاربران توسط خود آنها
ي) نحوه توزيع و ارسال نظرسنجي به كاربران
بهره برداري از ابزارهاي قدرت مند جهت ارسال ايميل دعوت نامه نظرسنجي به كاربران
ايجاد ليست ايميل
مديريت حرفه اي ليست ايميل
امكان ارسال دعوت نامه به ليست ايميل و كاربران ثبت نام شده در سيستم
امكان ارسال ايميل پي گيري به كاربراني كه قبلا براي آنها ايميل ارسال شده است مبتني بر وضعيت پاسخ آنها به نظرسنجي (مثلا ارسال ايميل تشكر به كاربراني كه نظرسنجي را پركرده اند و يا ارسال ايميل درخواست مجدد به كاربران كه پاسخي نداده اند و ...)
امكان ذخيره سازي (Export) ليست ايميل ها
امكان بررسي روند پاسخ دهي به نظرسنجي از سوي مخاطباني كه براي آنها ايميل ارسال شده است
امكان ارسال ايميل به كاربران دلخواه (فيلتر شده) از يك ايميل ليست
امكان شركت نكردن در نظرسنجي توسط كاربران و رد درخواست جهت شركت در نظرسنجي
امكان ارسال ايميل دعوت با فرمت Text و يا Html
ايجاد لينك نظر سنجي ايجاد شده و قرار دادن آن لينك در ديگر وب سايتها و ارسال توسط ايميل و ...
ك) نوع سوالات قابل طراحي
سوالات ماتريسي – يك پاسخ در هر رديف
سوالات ماتريسي – چند پاسخ در هر رديف
سوالات ماتريسي – چند پاسخ در هر رديف
سوالات ماتريسي – رتبه بندي
جمع ثابت
رتبه بندي
پاسخ به سوال در يك يا چند خط
تاريخ
سر فصل
امكان اضافه كردن خط افقي
پاسخ به صورت متن html
سوالات تصويري
پيام ها
سوالات چند پاسخي
پاسخ ها عددي
سوالات يك پاسخي
سوالات يك پاسخي
پاسخ به صورت يك متن چند خطي
پاسخ به صورت يك خط
علاقه مندان برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص نرم افزار و مشاهده دمو می توانند به سایت www.penco.ir مراجعه فرمایند و یا با شماره های 88970256-7 تماس حاصل فرمایند و یا به info@penco.ir ایمیل بزنند.
